Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestros almacenes preparan y embarcan la mercancía antes de 72 horas, una vez confirmado su pedido. Dependiendo del método de envío que usted haya elegido, el transporte puede tardar desde un par de días a las principales ciudades, hasta 10 días hábiles, para pedidos en zonas remotas.
¿El envío tiene algún costo?
Con la finalidad de ofrecer transparencia en nuestros precios y el mejor costo para los clientes, todos los precios se cotizan ex-works, puestos en nuestros almacenes de distribución. Si requiere algún servicio de entrega a domicilio, ya sea local o foráneo, este se cotiza por separado al importe de su mercancía.
¿Se pueden hacer cambios o cancelaciones?
Si desea hacer alguna cancelación o cambio en las cantidades o los productos solicitados en su cotización, por favor indicarlo antes de realizar su pago.
Una vez que haya recibido su mercancía, cuenta con un periodo de siete (7) días naturales para informarnos de algún desperfecto o defecto de fabricación en sus productos, por lo que le pedimos que revise su mercancía una vez recibida. Después de este periodo, lamentablemente no será posible procesar solicitudes de cambio.
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Sí puede. Es muy fácil: al momento de hacer su cotización solo debe llenar sus datos de facturación y una vez confirmado su pedido, se generará automáticamente su factura.
¿Cómo se efectúa el pago?
Una vez que haya generado su cotización y recibido el documento por correo, puede ponerse en contacto con nosotros para confirmar su pedido y realizar su pago por alguno de los métodos que tenemos disponibles.
¿Hacen envíos a mi localidad?
Gracias a nuestros convenios con diferentes transportes y paqueterías, contamos con una amplia cobertura nacional e internacional. Al momento de realizar su cotización, le pedimos que nos indique su código postal de entrega, para poder validar la cobertura de envío.
De igual forma, si usted ya trabaja con algún transporte que se encuentre dentro de la ciudad de Puebla, podemos hacer la entrega de su mercancía en la oficina de transporte que usted nos indique.
¿Tienen un mínimo de compra?
No tenemos un monto mínimo de compra. Todas nuestras ventas son por mayoreo, por lo que la mayoría de los productos se venden por docena, caja o paquete cerrado. Utilizando nuestro Cotizador en Línea podrá ver las unidades de venta de cada producto y seleccionar la cantidad deseada.
¿Cómo solicito una cotización?
Puede hacerlo de forma fácil y rápida utilizando nuestro Cotizador en Línea. Si quiere saber más sobre cómo usar el cotizador, haga click aquí.